Восстановление пароля
Используйте свой email

Возврат платежей

Если вы оформили подписку на Privatix Premium, она будет продлеваться на указанный период автоматически. Если вам требуется отказаться от услуг - необходимо отменить данную подписку заранее, до наступления конца оплаченного периода.

Отмена подписки

После отмены подписки вы сможете пользоваться услугами на уже оплаченный период, но все последующие транзакции будут отменены.

Пользователи десктопных версий и браузерных плагинов: войдите в свой аккаунт на Privatix.com, перейдите в раздел “Подписки” и нажмите на кнопку отмены подписки.

Информацию по отмене подписки через iTunes для IOS вы можете найти здесь:
http://support.apple.com/en-us/HT202039 

Информацию по отмене подписки в Android Play store вы можете найти здесь:
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=en&ref_topic=6046221

 

Возврат средств

После того, как подписка(платеж) была оформлена, у вас есть 30 дней с момента начала вашего первого платежного периода, чтобы отменить подписку и получить возврат платежа. Если вы не сделали запрос на отмену в течение этого времени, вы не сможете подать запрос позднее на возврат за этот период. Также, если количество прокачанных данных за период превышает 1000МБ, вы не можете претендовать на возврат.

После отмены, ваш аккаунт будет переведен на бесплатный. Возврат производится тем же платежным методом без дополнительных комиссий в течении 7 дней.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, требуется отослать письмо по электронной почте на [email protected] с зарегистрированной электронной почты, которая связана с вашим аккаунтом. Просьба также предоставить информацию о платеже (дата, время, метод) для ускорения процесса.